Fraude digital: claves para que las empresas protejan sus pagos en línea

El fraude digital sigue en aumento en Chile y en toda América Latina, afectando tanto a grandes empresas como a pymes. Según el Informe de Sistemas de Pago (ISiP) 2025 del Banco Central de Chile, solo en el primer semestre de 2025 se registraron más de 127 mil denuncias por fraudes con medios digitales, lo que representa un alza del 10 % respecto al semestre anterior.

Los ataques más frecuentes incluyen phishing, robo de credenciales y transferencias no autorizadas, delitos que no solo generan pérdidas económicas, sino que también ponen en juego la confianza de los clientes. Frente a este escenario, los expertos señalan que no basta con invertir en tecnología; también es necesario reforzar los procesos internos, fomentar una cultura organizacional de prevención y apoyarse en aliados especializados.

La importancia del factor humano

“En el fraude digital, el factor humano sigue siendo clave: un empleado que identifica un intento de engaño a tiempo puede evitar pérdidas importantes. Por eso, la educación y la cultura interna de prevención son tan importantes como las herramientas tecnológicas”, comenta Francisca Raffo, Chief Technology Officer de ProntoPaga.

Esto significa que la seguridad no debe entenderse solo como un problema técnico, sino como una estrategia integral que combine personas, procesos y tecnología.

Cinco acciones para prevenir fraudes digitales

De acuerdo con los especialistas, estas son las medidas esenciales que toda empresa puede implementar para proteger sus pagos en línea:

• Autenticación reforzada: aplicar métodos de verificación en dos pasos para accesos y transacciones sensibles.
• Monitoreo constante: contar con sistemas capaces de detectar patrones inusuales de comportamiento.
• Capacitación continua: entrenar a colaboradores para reconocer intentos de phishing, ingeniería social y otros fraudes comunes.
• Políticas internas claras: establecer protocolos de validación de pagos y manejo seguro de datos sensibles.
• Alianzas estratégicas: trabajar con proveedores que ofrezcan soluciones antifraude y soporte especializado.

El aporte de la tecnología especializada

En este escenario, ProntoPaga ha desarrollado herramientas que permiten detectar irregularidades en tiempo real y aplicar validaciones adicionales antes de confirmar un pago. Gracias a su experiencia en la gestión segura de transacciones, la compañía reduce los riesgos de pérdidas tanto para comercios como para clientes.

“Nuestra prioridad es ayudar a que los negocios operen con confianza, sabiendo que hay un sistema que vigila y bloquea intentos de fraude antes de que se concreten”, destaca un vocero de la empresa.

Un desafío en constante evolución

Con el crecimiento del comercio digital, la prevención del fraude se ha convertido en un aspecto crítico de la gestión empresarial. Las compañías que logran combinar procesos internos claros, capacitación de equipos y tecnologías antifraude estarán mejor preparadas para enfrentar un entorno donde las amenazas digitales evolucionan cada día.

En un mercado donde la confianza es clave, reforzar la seguridad de los pagos en línea ya no es opcional: es un paso indispensable para asegurar la continuidad y competitividad de los negocios.